Personne n'est inqualifiable
Chaque individu a des compétences et peut progresser, apprendre… à condition qu’on lui manifeste de la confiance. Cette confiance est fondamentale car les salariés de Ménage Service ont toutes les raisons d’en manquer.

Chacun a droit au respect
Dès le premier contact, Ménage Service s’applique à personnaliser la relation. Cela suppose chaleur humaine, authenticité, absence de tout jugement sur le passé… et modestie. Souvent les parcours chaotiques ont permis à ces personnes de développer des capacités à la résistance et des aptitudes à se reconstruire qui forcent au respect.

On n'entend pas sans écouter
Il s’agit d’écouter pour que la personne qui s’exprime (parfois en ne disant rien) trace elle-même son chemin : pas de solution toute faite dont elle ne serait pas délibérément actrice.